🎫 Tickets

Un support propre et rapide : un panneau, des types de tickets clairs, et tout ce qu'il faut à ton équipe.

Installer les tickets

/setup-tickets (réservé aux administrateurs) ouvre un panneau unique :

• Configuration express : catégorie, rôles du staff et panneau public créés en un clic.
• Types de tickets : crée tes propres raisons d'ouvrir un ticket, ou ajoute un pack prêt à l'emploi.
• Réglages : rôles à mentionner, salon des transcripts, textes du panneau public.
• Publier : met à jour ou déplace le panneau public.

Packs de types

Essentiel, Gaming, Roleplay, Boutique, Esport, Recrutement : chaque pack ajoute des types adaptés à ton serveur, que tu peux ensuite modifier.

Côté membres

Le membre choisit la raison dans le menu du panneau public : un salon privé s'ouvre avec lui et ton équipe. Le menu se remet à zéro tout seul pour la personne suivante.

Côté staff

Dans chaque ticket, le menu d'actions permet de prendre en charge, renommer, ajouter un membre, ouvrir un fil privé pour le staff, changer la priorité, mettre en pause, fermer, rouvrir ou supprimer. À la fermeture, un transcript peut être envoyé dans le salon prévu.