🧠 Assistant IA des tickets

L'assistant IA répond en premier dans les tickets, pour que les membres n'attendent pas, puis laisse la main à ton équipe.

Activer l'assistant

/ticket-ia ouvre son panneau de réglages. L'assistant s'appuie sur ce que tu lui donnes : ton règlement, ta FAQ et les informations de ton serveur.

Ce qu'il fait

• Il lit le premier message du membre et répond s'il connaît la réponse.
• Il peut proposer une action à ton équipe (priorité, rôle) : un membre du staff valide ou refuse en un clic.
• Le membre peut cliquer sur Parler à un humain à tout moment : l'assistant s'arrête et ton équipe est prévenue.
• Dès qu'un membre du staff écrit dans le ticket, l'assistant le laisse gérer.

Ce qu'il ne fait jamais

• Fermer un ticket.
• Sanctionner quelqu'un.
• Inventer une règle qui n'existe pas sur ton serveur.

Limites

10 réponses par jour et par serveur en gratuit, 200 en Premium. Une réponse peut prendre quelques dizaines de secondes : l'assistant prend le temps de réfléchir.